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隨著冬季的日益臨近，為了確保廣大居民能夠在寒冷的季節(jié)里享受到溫暖舒適的室內(nèi)環(huán)境，和政縣積極行動(dòng)，精心組織開(kāi)展供暖“體檢”工作，全力以赴保障民生溫暖。

一是未雨綢繆，提前精心謀劃部署。在供暖季到來(lái)之前，縣上高度重視，多次組織召開(kāi)專題會(huì)議，深入研究和制定詳盡周全的供暖方案。明確各部門和相關(guān)企業(yè)的責(zé)任分工，建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制。提前組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行全面、細(xì)致的檢修和維護(hù)工作。對(duì)覆蓋全縣的供熱管網(wǎng)進(jìn)行地毯式的排查，不放過(guò)任何一個(gè)可能存在的隱患和問(wèn)題，確保供暖設(shè)施在供暖季能夠穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。

二是嚴(yán)格監(jiān)管，不斷強(qiáng)化監(jiān)督檢查。成立專門的供暖監(jiān)督小組，通過(guò)不定期深入供暖企業(yè)，對(duì)其運(yùn)行情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并開(kāi)通了 24 小時(shí)供暖投訴處理熱線，安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和記錄，及時(shí)受理群眾反映的各類供暖問(wèn)題，并建立問(wèn)題處理臺(tái)賬，確保每一個(gè)問(wèn)題都得到及時(shí)、有效的解決。對(duì)于群眾反映較為集中的區(qū)域和問(wèn)題，監(jiān)督小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促供暖企業(yè)盡快整改，切實(shí)保障居民的合法權(quán)益。

三是以人為本，著力提升服務(wù)質(zhì)量。組織供暖企業(yè)積極行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，不僅提升其業(yè)務(wù)水平，更著重提高服務(wù)意識(shí)。建立起完善的用戶回訪制度，主動(dòng)與居民溝通交流，深入居民家中檢查供暖設(shè)備、排除故障，聽(tīng)取實(shí)際供暖需求和寶貴的意見(jiàn)建議，并以此為依據(jù)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化供暖服務(wù)，確保每一戶居民都能溫暖過(guò)冬。

四是加強(qiáng)宣傳，積極加大宣傳力度。通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)公告等多種渠道，向廣大居民宣傳供暖常識(shí)和節(jié)能技巧。比如正確的室內(nèi)溫度設(shè)置、暖氣片的保養(yǎng)方法等，提高居民的自我保護(hù)和節(jié)能意識(shí)，既保障供暖效果又實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保。同時(shí)，及時(shí)發(fā)布供暖工作的最新動(dòng)態(tài)信息，包括供暖設(shè)備的維護(hù)進(jìn)度、預(yù)計(jì)供暖時(shí)間等，讓居民能夠隨時(shí)了解供暖工作的進(jìn)展情況，增強(qiáng)居民對(duì)供暖工作的信任和支持。